ÁREA DO CLIENTE

Como faço o meu registo no site das GALOCHAS?

No painel da tua conta podes ver as encomendas mais recentes, gerir as moradas de envio e de facturação e editar os detalhes e a password. Podes fazer o registo antes, ou na hora da compra, quando inserires os dados de entrega. Fácil, não?

Quero alterar os meus dados

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Ai, socorro!

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Como acompanho a minha encomenda?

No painel da tua conta podes ver as encomendas mais recentes.

GUIA DE TAMANHOS

Tabela de Tamanhos

PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito e débito, referência multibanco e MBway.

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Como solicito a troca/devolução de um produto adquirido na loja online?

Através do email hello@galochasbycubanas.com e, caso prefiras, poderás ir à nossa loja física, em Lisboa.

Solicitei uma troca.
Recebo o meu produto em quanto tempo?

Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil ao da expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino).
• Portugal continental – Dia seguinte
• Portugal ilhas - 5/6 dias
• Espanha continental e ilhas – 24h/48h
• Outros países da Europa – 3/7 dias
• Resto do Mundo – 5/10 dias

Solicitei uma devolução.
Quando vou ser reembolsado?

Compras efetuadas com cartão,  5-10 dias.
Referência multibanco, deves enviar o teu número de conta bancária através do email hello@galochasbycubanas.com e nós fazemos a transferência no prazo de dois dias úteis.
Compras efetuadas com MBway, o tempo desde o pedido de reembolso até o cliente receber na conta bancária, irá variar de acordo com o banco emissor do cartão.

Qual o prazo para que eu pedir uma troca/devolução?

Nos termos da Lei, os Compradores beneficiam de um prazo de 14 (catorze) dias, a contar da data de receção dos artigos para experimentar os seus artigos e se algum não lhe agradar pode devolver e receber o seu reembolso através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo Comprador.
Em caso do Comprador querer trocar o produto, este deve manifestar sua vontade por e-mail para hello@galochasbycubanas.com indicando o motivo e o produto pelo qual pretende trocar, sendo que neste caso, deverá ter o produto que vai devolver devidamente embalado e em perfeitas condições.
Oh Yeah! Simples. Sim Senhora.

Quais as condições em que produto deve ser devolvido?

O produto terá que ser devolvido dentro da caixa original e sem marcas de uso.

Quem paga os portes no caso de troca e devolução?

Neste caso o custo de devolução do 1º produto e de entrega do 2º aos Compradores serão suportados por estes, devendo ambas ser efectuadas por via postal. A devolução destes artigos deverá sempre ser feita com os cuidados apropriados de modo aos artigos serem restituídos em bom estado (em condições de venda) e com a embalagem original. Da mesma forma, se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não será aceite a sua devolução.

E se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação?

Caso o artigo apresente algum defeito de fabrico deverás entrar em contacto connosco via email hello@galochasbycubanas.com para resolver a situação.

ENTREGA & PORTES

Prazos de Entrega

Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil ao da expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino).
• Portugal continental – Dia seguinte
• Portugal ilhas - 5/6 dias
• Espanha continental e ilhas – 24h/48h
• Outros países da Europa – 3/7 dias
• Resto do Mundo – 5/10 dias

Quanto pago pelos portes?

Depende do país de entrega e da quantidade de peças compradas. Considerando um par de GALOCHAS: para Portugal o valor é 3,90€, para outros países da Europa pode chegar até a 20,90€ como a zona 6 (Finlândia, Noruega, Roménia, Bulgária).

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